Les présentes « Conditions Générales de Vente » sont conclues entre, d'une part, la société TATWIN, inscrite au :
RCS Versailles,
Siret : 494 384 860 00016
Siège social :
Bâtiment n°29 C
immeuble sis
ZA Les Sycomores
333, avenue de Neuville
78950 Gambais
Ci après dénommée « TATWIN » et d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de TATWIN http://www.okawa-sport.com ci après dénommées « clients »
L'expédition des colis ne pourra territorialement s'effectuer qu'en France, DOM, TOM, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Suisse, Mexique, Italy, espagne et à Monaco.
Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat.
Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régies par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siége en France.
Les mots ou expressions ci-après auront dans le cadre des présentes la signification suivante :
Boutique Internet : désigne le site Internet de TATWIN sur lequel les Produits sont présentés et vendus aux clients.
Commande : désigne le contrat de vente conclu entre et le client de la boutique Internet de TATWIN.
Fiche produit : désigne les informations classées concernant un produit fournies par TATWIN lors de la mise en vente dudit produit dans sa boutique internet.
Produits : désigne l'ensemble des biens et services mis en vente par TATWIN dans sa boutique internet.
Service : désigne la vente de Produits par TATWIN aux clients de sa Boutique internet.
Transaction : désigne l'ensemble des opérations, traitements sécurisés, autorisations et accords inhérents au paiement du prix des Produits commandés par carte bancaire.
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre TATWIN et ses clients, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de Commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre TATWIN et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
La majorité des produits proposés par TATWIN à ses clients est immédiatement disponible.
Cependant, tous les produits commercialisés par TATWIN peuvent ou ne peuvent pas forcément faire l'objet de vente en ligne.
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la Commande.
TATWIN confirmera au client l'acceptation de sa Commande par l'envoi d'un message de confirmation à l'adresse mail que ce dernier aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de l'envoi de ladite confirmation de commande.
TATWIN se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute Commande d'un client notamment en cas d'insolvabilité dudit client ou dans l'hypothèse d'un défaut de paiement de la Commande concernée ou d'une livraison antérieure ou d'un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les mentions indiquées par le client, lors de la saisie des informations inhérentes à sa Commande engagent celui-ci. TATWIN ne saurait être tenu responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la Commande (adresse de livraison, adresse de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les Produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.
La société TATWIN s'engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, TATWIN, s'engage à en informer l'utilisateur.
Tous les Produits stipulés dans les Commandes passées à TATWIN sont destinés à l'usage personnel des clients ou des destinataires dont le nom est mentionné à l'adresse de livraison.
Lorsqu'un produit se trouve momentanément indisponible, celui-ci peut toutefois être proposé à la vente. La société TATWIN s'engage alors à préciser lors de l'achat (sur la première page de commande) la date de livraison du dit produit.
En cas de commande de plusieurs articles, dont certains sont indisponibles, la totalité de la commande sera livrée a la date de disponibilité la plus tardive.
N'hésitez pas a nous contacter pour tout renseignements.
Le cas échéant, le client s'engage à régler à réception, toutes les taxes, droits, impôts et autres charges présents et à venir dus au titre de la livraison desdits produits eux-mêmes; la responsabilité solidaire de TATWIN ne pouvant à aucun moment être engagée à ce titre.
Les clients ou les destinataires des Produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des Produits.
La livraison sera effectuée par envoi postal. Ce service est assuré soit:
- par La Poste via colissimo. Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise de votre colis à La Poste. Ce service vous est facturé 4,9€ pour la France Métropolitaine, jusqu'à 120 euros d'achat, au delà les frais de livraison sont offerts. (délai la poste 24h à 48h). Le colissimo peut être livré soit au domicile soit en bureau de poste selon le choix de l'expéditeur.
Pour les autres destinations (cf Préambule), les envois sont effectués en colissimo international, le délai de livraison est alors d'une semaine minimum (voir plus selon les destinations). Ce service vous est facturé 8 euros pour l'europe et 15 euros pour le reste du monde.
- par Mondial relai lors de certaines périodes. Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise de votre colis à Mondial relai. Ce service vous est facturé 3€ uniquement pour la France Métropolitaine (délai Mondial relai jusqu'a 7 jours)
Les retards éventuels de livraison imputables au transporteur ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
Les Produits commandés sont transportés aux risques et périls du destinataire. A réception des Produits commandés, le client ou le destinataire devra vérifier le bon fonctionnement et/ou le bon état du bien livré.
Dans l'hypothèse où l'un ou plusieurs des Produits commandés seraient manquants ou détériorés, le client ou le destinataire doit faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur, au moment de la livraison.
En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.
Pour des raisons de disponibilité des Produits commandés, une Commande pourra faire l'objet de plusieurs livraisons successives au client.
Dans l'hypothèse où le client souhaiterait que les Produits commandés soient livrés à deux adresses distinctes, il conviendra que ce dernier passe 2 Commandes distinctes.
Le prix sur les Fiches produit est exprimé en euro taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Ces prix s'entendent hors participation aux frais de traitement (port, emballage)
Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales venaient à être crées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur le site de TATWIN.
Le prix indiqué dans la confirmation de Commande est le prix définitif exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Ce prix comprend le prix des Produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des Produits.
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de Commande adressée par TATWIN.
Le prix des Produits est payable au comptant par un des moyens de paiement proposé sur le site le jour de la commande effective.
A l’exception des produits personnalisés tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire.
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis.
En cas d'exercice du droit de rétractation, TATWIN s'engage à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de livraison et de retour. Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer les Produits neufs dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels à l'adresse suivante :
TATWIN
Bâtiment n°29 C
immeuble sis
ZA Les Sycomores
333, avenue de Neuville
78950 Gambais
La demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis.
Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer les Produits neufs dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels à l'adresse suivante :
TATWIN
Bâtiment n°29 C
immeuble sis
ZA Les Sycomores
333, avenue de Neuville
78950 Gambais
Pour tout échange de taille, les frais d'échange du produit sont à la charge du client. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, le client devra joindre a la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, le client recevra dès réception de la demande une lettre chèque.
Exclusion : Le droit ne rétractation ne s’applique pas pour les produits personnalisés vendus sur le site en application de l’article L 121-20-2 du code de la Consommation. Nous vous invitons à vérifier soigneusement vos spécifications de personnalisation avant la validation de votre commande (choix du texte, orthographe…).
Un produit est dit personnalisé lorsqu’il offre la possibilité au Client de choisir librement certaines de ses caractéristiques, en l’occurrence le nom et le numéro a apposer sur les produits.
Dans tous les cas TATWIN ne pourra être tenu pour responsable du non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception. La responsabilité de TATWIN est systématiquement limitée à la valeur du Produit mis en cause déterminée à la date de sa vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés prévue aux articles 1625 et suivants du Code Civil.
L'utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation
• Article L211-4 code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
• Article L211-5 code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1º Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2º Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Le client pourra contacter le service clients par téléphone au 09 86 46 95 59 ou par mail à l'adresse contact@okawa-sport.com
Réponse : 48 heures.
TATWIN s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le site internet de TATWIN
La responsabilité de TATWIN sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client et se réservent la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable.
A défaut, pour les clients commerçants, le Tribunal de Commerce du lieu de résidence de TATWIN est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.
La responsabilité de TATWIN ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Sous réserve des droits éventuels de partenaires de TATWIN ou de tout autre tiers, les Utilisateurs reconnaissent que le Site (comprenant l'ensemble des informations accessibles au titre du Service, notamment sous forme de textes, photos, images, sons, données, bases de données et programmes téléchargeables, y compris la technologie sous-jacente), est protégé par des droits de propriété intellectuelle et/ou autres droits que TATWIN détient ou dont elle est autorisée à faire usage.
Les Utilisateurs ne peuvent en aucun cas stocker hors session de connexion, reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter sur quelque support que ce soit, par quelque moyen que ce soit ou exploiter de quelque manière que ce soit, les éléments du Site et le Site lui-même sans l´autorisation préalable écrite de TATWIN.
Les Utilisateurs devront respecter toutes les mentions relatives aux droits de propriété intellectuelle et autres droits de TATWIN (ou de tiers) sur le Site et ne pas les altérer, les supprimer, les modifier ou en faire usage sans l'autorisation préalable écrite de TATWIN ou autrement y porter atteinte.
Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par la société TATWIN
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la Commande.
Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. De plus, TATWIN s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de résidence de la société TATWIN
Ecrivez nous si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans ces rubriques.
